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Let’s Work26.06.2017

Bankkauffrau/-mann

Volksbank Esslingen eG

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„Der tägliche Kundenkontakt in der Filiale macht mir am meisten Spaß. Die Ausbildung ist sehr abwechslungsreich und ich erlebe jeden Tag Neues“, sagt Romilda Serafino. Die 19-Jährige absolviert bei der Volksbank Esslingen eine Ausbildung zur Bankkauffrau und befindet sich im ersten Lehrjahr. Während der zweieinhalbjährigen Ausbildung gehören unter anderem Themen wie Kontoeröffnung, Anlageberatung, Baufinanzierung und Immobilienvermittlung sowie nationaler und internationaler Zahlungsverkehr zu den zentralen Inhalten. Neben der Kundenbetreuung am Schalter ist die Altdorferin dazu bei Beratungsgesprächen dabei und übernimmt einzelne Teile der Beratung. „Jeder Kunde hat andere Wünsche und Bedürfnisse. Die Vielfalt macht meinen Arbeitsalltag sehr interessant“, sagt Serafino. Während ihrer Ausbildung wird sie in verschiedenen Filialen eingesetzt und übernimmt dort, unterstützt von einem Ausbildungsbeauftragten, die Servicetätigkeiten. Neben der Berufsschule gibt es bei der Volksbank Esslingen einen betrieblichen Unterricht. Dort werden in kleinen Lerngruppen die Themeninhalte durch Ausbilder und qualifizierte Trainer vermittelt. „Wir haben dadurch die Möglichkeit, Beratungsgespräche zu simulieren oder Projekte zu erarbeiten und zu präsentieren“, erklärt Serafino, die bei ihrem Ausbildungsbetrieb besonders den genossenschaftlichen Gedanken schätzt: „Hier steht der Mensch im Mittelpunkt. Den genossenschaftlichen Gedanken setzten wir täglich mit unseren Kunden und Kollegen in unserem Arbeitsumfeld um, indem wir uns gegenseitig unterstützen und helfen.“ Romilda Serafino hat deshalb schon ein klares Ziel für ihre Zukunft: „Nach meiner Ausbildung möchte ich als Kundenberaterin bei der Volksbank Esslingen tätig sein und Kunden in Finanzthemen kompetent beratend zur Seite stehen.“


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