In einem Ranking hat Stuttgarts Verwaltung jüngst hervorragend abgeschnitten. Doch die Praxis sieht oft anders aus. Speziell in den Bürgerbüros – trotz aller Bemühungen.
Es ist eine vermeintlich alltägliche Verwaltungsangelegenheit, die die Familie aus Möhringen zu erledigen hat. Der Sohn braucht einen neuen Pass. Dabei müssen das Kind und ein Elternteil persönlich anwesend sein. Doch was sich einfach anhört, fasst die Familie so zusammen: „Die Situation in Stuttgart ist untragbar geworden.“
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