Das Esslinger Bürgeramt steht seit Jahren immer wieder in der Kritik. Die Stadt hat wiederholt nachgebessert, zuletzt beim Personal und der Terminvergabe. Unser Redakteur Alexander Maier findet, dass ein funktionierender Bürgerservice sein muss.
Lässt man digitale Suchmaschinen das Internet nach Signalbegriffen wie „Esslingen“, „Bürgeramt“, „Kritik“ oder „Ärger“ durchforsten, bekommt man über die Jahre hinweg eine stattliche Liste von Beiträgen empfohlen. Manche handeln vom Antragsstau und den Schwierigkeiten, zeitnah einen Termin in der Behörde zu bekommen. Andere berichten von Bemühungen der Stadt, die Situation nachhaltig zu verbessern, und davon, dass die genannten Korrekturen erste Früchte tragen. Letzteres liest man immer wieder gern – und wundert sich dann umso mehr, wenn Bürgerinnen und Bürger im Gespräch oder in Leserbriefen von weniger positiven Erfahrungen berichten.
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